来自9场实地考察的原则性发现包括:
获得领导力思维方式需要时间 实地考察确认,在已经应用传统管理实践运营了一段时间的老式的公司里,从传统管理实践到不同目标、原则和价值观的转型是可能的,但需要时间。它是一个不断学习和调整的过程。转型不可能通过送员工和管理者们参加一个短期培训课程就实现,尽管这样的课程对开启转型的旅程有所帮助。在某些情况下,领导力旅程的开端是由一次对另一个单位或组织的考察,或邂逅一位教练,参加一次会议,或者读一本书或文章开启的。
实施这些目标、原则和价值观需要时间 开启旅程是一回事。只不过随着时间的推移,领导们和他们的组织会逐渐理解这次旅程的范围、陷阱、挑战和机会。旅程开启以后,组织转型的过程就成为另一回事:通过做来学,不断检查、适应,并且从挫折中总结和吸取教训,树立成功的实践,向别人学习,深入倾听。
不同的公司处于旅程的不同位置 实地考察揭示,一些公司处于旅程的早期阶段,团队仍然在学习怎样实施相关的领导力和管理实践,特别是学习怎样迎接在一次迭代过程中完全做完工作的挑战。另外一些公司处于旅程更高级的阶段,有几百个团队以相同节奏运营,在每次迭代的结尾例行地圆满完成工作。
所有旅程都经历战胜挫折 所有组织在他们的旅程中都经历过挫折。所有组织都采取过行动。现在,他们把这些行动看作是学习经验,但在当时,看起来好像完全失败了。领导们把转型之旅看作决定未来成败与否的关键,这些挫折并没有阻碍领导们继续他们的转型之旅,而是被看作是学习经验。这些领导通过遵守领导力目标、原则和价值观,坚持下去并最终取得成功。
所有公司都在根据自己的环境调整 上述实践所有公司都在根据自己的环境持续调整那些名词和方法论。大规模实施管理实践时,公司不仅从他们自己的经验中学习,也向其他范例学习。在某些情况下,强调某些实践使得引进其它实践不太必要。
上述管理实践正在大规模地成功运营 几个学习联盟的成员已经成功地大规模使用新管理实践好几年了。在最大的学习联盟成员中的两个组织里,我们发现这样的单元:几千人全部以自治团队的形式运营,用新管理实践管理,获得成功。在另一个现有近2000名职员的公司,自2006创立伊始,整个组织就以这种形式运营。
上述管理实践正成功地处理复杂的业务 一些学习联盟成员正成功地应用新管理实践运营非常复杂的业务。例如,一个公司正使用新管理实践去开发一个覆盖全球成百上千个基站的巨大的网络管理系统。全球移动通信中的百分之四十通过这个系统提供的网络运行。全球超过一亿用户每天依赖它管理的网络。在另一个例子中,一个公司正使用新管理实践去运营一个巨大的全球计算机系统,这个系统有大约7千万用户,代表了世界因特网通信中重要比例。
上述管理实践可以是高度可靠的 一些学习联盟成员正成功地使用新管理实践去交付需要绝对可靠的服务。例如,一个公司的业务,包括支持医疗设备的软件,这些医疗设备必须是故障安全的。公司经历最近一次紧急情况的时间是2004年。
上述实践正扩展到软件开发领域以外 虽然几乎很明显,新管理实践适用于软件开发领域,但在涉及生产、通信、交通、咨询和训练的公司里,这些新管理实践也明显适用。所有学习联盟成员都发现,软件在他们的业务和业务模型中,扮演越来越重要的角色,这正体现了风险投资家Marc Andreessen的格言:软件正在吞噬整个世界。4家成员报告,现在没有几个IT项目。现在只有业务项目。从这个角度讲,“软件”只是一个做业务项目的工具。
上述管理实践即耐用又脆弱 尽管在各种旅程过程中遇到挫折,这些管理实践也表现出相当的耐用性。一家公司已经使用这些新管理实践运营14年了,另一家9年了,还有一家7年了,一些公司运营的规模非常大。然而,如上所述,来自持有传统管理思维方式的不同管理者的侵蚀,使他们很容易受到破坏。从这个意义上来看,这些管理实践也是脆弱的。